계약 길라잡이는 복잡한 계약 절차와 서류에 어려움을 겪는 계약 상대자와 실무자를 위해 기획됐으며, 절차별 흐름도, 필수 제출서류 목록, 자주하는 질문, 주의사항, 쉽게 풀어 쓴 용어 해설 등으로 구성됐다.
또한, 계약서류 대폭 간소화한 계약이행통합서약서를 도입하고 비대면 계약 전환을 위한 기반 마련에도 큰 도움이 되고 있다.
남구청 홈페이지 분야별 정보-계약법규 메뉴에서 누구나 내려받을 수 있으며, 타 지자체와도 공유해 확산될 수 있도록 설계됐다.
남구는 이전에는 계약 과정에서 매번 같은 민원이 반복되고, 실무자 입장에서도 설명에 시간이 걸리는 경우가 많았으며, 길라잡이 제작 이후에는 매뉴얼 열람만으로도 대부분의 절차를 이해할 수 있게 돼 민원 문의가 절반이상 감소하는 성과를 얻고 있다고 설명했다.
남구 관계자는 “앞으로도 시민과 함께하는 이해 중심의 행정 서비스를 위해, 다양한 소통형 자료를 지속적으로 개발하여 주민들이 쉽게 활용할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
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