시티트리뷴 - 양구군 서비스마인드 향상을 위한 친절 교육 추진

[시티트리뷴] 양구군이 17일 오후 대회의실에서 전 공무원을 대상으로 서미스 마인드 향상을 위한 친절 교육을 실시했다.

이번 교육은 민원인의 눈높이에 맞춘 행정 서비스를 제공하고 민원인과의 관계에서 발생하는 스트레스를 관리하는 방법을 교육해 공무원들의 건강한 근무 환경을 조성하고자 추진됐다.

양구군은 위주교육컨설팅 홍선영 대표를 강사로 초빙, △민원인과의 신뢰 형성 △마음을 얻는 서비스 △관계 속의 스트레스 관리 등을 사례 중심으로 교육해 공직자들의 이해도를 높였다.

서동순 민원행정팀장은 “모든 공직자들이 민원인과 소통하는 방법, 공감하는 자세를 배우고, 스트레스 관리 등을 통해 더 나은 민원 서비스를 제공할 수 있도록 친절 교육을 지속 추진하겠다”고 말했다.

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